こんにちは！管理人です。
世間がざわついているVMware問題ですが、ご多分に漏れず弊社でも影響がありました。。。
ライセンス形態の変更、OEM販売終了の影響を受け、更新したはずのVMwareのライセンスが一時行方不明になってしまいました。
わたしがBroadcom製品のライセンス管理について理解していなかったということもありますが、トラブルと解決までの流れを備忘録も兼ねて書いておこうと思います。
まずは経緯の概要を記載しておきます。
【要約】※生成AIで要約しました。
・VMwareライセンス管理のBroadcom移行には、新しい管理体系や手続きの理解が必要
・ライセンスがポータルに表示されない場合は「Support Site ID」の紐づけ状況を確認する
・「Support Site ID」の紐づけには申請と承認のプロセスがある
・管理者権限（User Administrator、Product Administrator）の取得にも別途申請が必要
ということで、以下奮闘記となります。
弊社では2本のライセンスを保持していて更新時期も購入先も違っており、以下のようにA社、B社より購入し毎年更新していました。
・A社からライセンスのみ購入し毎年更新
・B社からサーバHWと同時にOEMライセンス購入し毎年更新
ライセンスは「My VMware」で一括管理していたのですが、A社分の更新のタイミングで新ライセンス体系へ移行（実質新規契約）しこのタイミングで「My VMware」から「Broadcom support portal」への移行を促され移行を完了し、この時点ではとくに問題ありませんでした。
問題はB社分のライセンスです。B社からはOEM販売終了しており更新はできませんとの通知を受けています。
とはいえ継続して利用するものなので、ではA社にお願いして一本化しましょう！ということで、A社にご相談です。
従来の販売代理店が販売終了とのことで、確認が入ったりしつつも無事に新体系ライセンスの購入が完了しました。
この時点で「My VMware」から「Broadcom support portal」へ移行したアカウントに紐づくものと思っていたのですが、時間が経過しても表示されません。
あれこれ調べたところ、既存の（別の）Broadcomアカウントで管理している「Support Site ID」に紐づいていることが判明！
めでたく購入したライセンスを発見できました！
A社からは別のBroadcom製品を以前から購入しており、その製品と同じ「Support Site ID」配下に存在していたのです。
Broadcom製品のライセンスは「Support Site ID」に紐づくのですね。。。
「ERP Cust Acct Number」が同一なのになぜ？？ と思いつつ、ひとつのアカウントで管理する方法を調べたところなんとかなりそうです。
アカウントに「Support Site ID」を紐づけるには、以下の手順でリクエストを送信し承認される必要があるようです。
「サポートポータルの既存のプロファイルにサイト ID を追加する」
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=225292
ということで申請したところ「Broadcom Support Portal Access Request」というタイトルのメールは届いたのですが数日経過しても管理画面では「Pending」のまま。。。
上記手順には「審査の完了に 1 営業日程度かかる場合があります。」とありますがそれ以上経過しています。
急ぐ必要もなく、年末年始をはさんだ影響もあるのかと思い気長に待つこと二週間。
「Broadcom Support Portal Access Update」というタイトルでサイトIDへのアクセスが許可された旨のメールが届きました！
これで完了！！かと思いきや、管理者権限をリクエストする必要があるようです。。。
そういうシステムなので仕方ないですね。「Update Access」から「User Administrator」「Product Administrator」についてそれぞれ申請します。すると前回同様、ステータスがPendingとなり「Broadcom Support Portal Role Request」というタイトルのメールも届きました。
すると前回同様、ステータスがPendingとなり「Broadcom Support Portal Role Request」というタイトルのメールも届きました。
また長いこと待つことになるのかと覚悟していましたが「User Administrator」と「Product Administrator」については、管理アカウントにメールが届きます。
そこで承認すると権限が付与されました！！
「My Entitlements」にも表示されています。
めでたしめでたしです。
最後にまとめておきます。
【まとめ】 ※こちらも生成AIで。
・VMwareライセンスのBroadcom移行には、新しい管理体系や手続きの理解が必要
・ライセンスがポータルに表示されない場合は、「Support Site ID」の紐づけ状況を確認すること
・「Support Site ID」の紐づけには申請と承認のプロセスがある
・管理者権限（User Administrator、Product Administrator）の取得にも別途申請が必要
理解してしまえばなんてことはないのですけどね。。。
問題などありましたらご報告させていただきます。
最後までお付き合いいただき、ありがとうございました！