こんにちは、管理人です。

最近、パソコンの画面に偽のセキュリティ警告を表示させるサポート詐欺が増えているようです。

偽の警告画面を表示させ電話をかけてきたユーザーからサポート料金などと偽ってだまし取るといった詐欺行為です。

私のまわりでも偽の警告画面を表示される事象がここひと月あまりで数件発生しています。

すでに広く情報発信されていますが、被害を少なくするうえでも拡散した方がよいと思いますので、その内容と対応方法について書いてみます。

ただし、会社のパソコンで発生した場合は自身で対処する前に会社のルールや管理者の方の指示に従って下さいね。

まず発生時の状況ですが、ブラウジング中にパソコンの画面いっぱいにウイルスに感染しているといったメッセージが表示され、キーボードやマウスの操作ができなくなります。

画面には「Microsoftサポート」や「Windowsサポート」と称して電話番号が表示されており、警告音とともに感染しているためサポートへ電話を促す音声が流れ続けます。

下記の写真は私がサポート対応した時に撮影したものです。

もしこのような状況に遭遇しても決して慌てないで下さい。電話もしてはいけません。まずは落ち着いてパソコンからLANケーブルを抜くなどしてネットワークから切り離しましょう。

この画面から抜け出すにはキーボード左上の「Esc（エスケープ）」キーを長押しすると全画面表示が解除され操作可能となりますので、あとは「×」でブラウザを閉じれば大丈夫です。

あるいは、Escキーが効かない場合、Ctrl＋Alt＋Delete でタスクマネージャーを起動し「Microsoft Edge」や「Google Chrome」といったブラウザプロセスを選択しプロセスの終了で強制的に終了できます。

あとは念のためにウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行し、ブラウザキャッシュを削除し、パソコンの再起動など実施して動作に問題がないことを確認しましょう。

以前は怪しいサイトや海外のサイトを閲覧中に表示されることが多かったのですが、最近は国内の情報サイトを閲覧中に「次のページ」や「続きを読む」などのリンクに仕込まれておりクリックすると表示されることがあるようです。

紛らわしい記事なども見かけますし、誰しも起こりうると思いますのでその時は落ち着いて対処して下さい。

この件についてIPA（情報処理推進機構）が体験サイトを公開しています。もしもの時に慌てないように体験されてはいかがでしょうか。

「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）画面の閉じ方体験サイト」
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html

じつは先日、知人から夜遅くに電話があり「セキュリティ警告が表示されパソコンが操作できなくて困っている」と、あろうことか慌てて電話をしてしまったそうです。

しかし電話の相手が外国人で日本語がたどたどしく怪しすぎる！？ と感じ我に返って電話を切ったそうです。。。流暢な日本語でなくてよかったです。。。

皆様どうかくれぐれも冷静に、お気を付けくださいませ。

最後までお付き合いいただきまして、ありがとうございました。

GFCのホームページはこちら！

GFCへのお問い合わせはこちら！